Retourvoorwaarden Hitma Instrumentatie
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- U kunt een product retourneren binnen 6 weken na levering. Dat kan alleen nadat wij vooraf schriftelijk akkoord hebben gegeven.
- Retourneren kan voor voorraad- en standaardproducten.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en schoon zijn. Het moet goed verpakt in de originele verpakking terugkomen.
- De verzendkosten van de retourzending betaalt u zelf.
- Is de retour niet het gevolg van een fout van Hitma, dan rekenen wij 20% van de nettoprijs als retourkosten. De verzendkosten die wij voor de levering hebben gemaakt, trekken we af van het bedrag dat u terugkrijgt.
- U krijgt het bedrag binnen 6 weken na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product terug.
- Deze producten kunnen niet retour, tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen: speciaal bestelde, op maat gemaakte, geconfigureerde of gekalibreerde producten, software en producten die de fabrikant niet terugneemt.
Hoe retourneer ik
een product?
Retour aanmelden: neem contact met ons op via instrumentatie@hitma.nl. Vermeld uw ordernummer, desbetreffende serienummers en de reden van de retour. U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging en de gegevens waar uw retour naar toe gestuurd kan worden.
Zorgvuldig verpakken: verpak het product veilig in de originele verpakking. Stuur alle accessoires en documentatie mee.
Product defect of beschadigd ontvangen?
Tekorten of transportschade meldt u binnen 24 uur na levering. Op producten voor langdurig gebruik geldt 12 maanden garantie. Meld een
gebrek binnen 14 dagen nadat u het heeft ontdekt.